تنمية وتطوير مهارات التواصل

تنمية وتطوير مهارات التواصل أصبحت إحدى المهارات الرئيسية الواجب علينا العمل على اتقانها، فالتواصل من العمليات المهمية لاستمرارية الحياة، وتحقيق نجاحات شخصية ومهنية كبيرة.

مهارات التواصل ليست نوعاً واحداً، ولكن منها الكتابي ومنها الشفهي وغيرها، وهناك عناصر لعملية التواصل سنعرفها من خلال هذا المقال.

مهارات التواصل أو الـ Communication Skills هي القدرة على إيصال وتلقي المعلومات والأفكار والمشاعر للأطراف الأخرى، والتعبير عن الظروف المحيطة بطريقة صحيحة.

تختلف عمليات التواصل باختلاف الوسيلةـ فالتواصل وجها لوجه يكون أكثر صعوبة عن التواصل الهاتفي أو عبر المحادثات الإلكترونية، وتتميز كل طريقة عن الأخرى ببعض المميزات، لكن لابد من تنمية وتطوير مهارات التواصل حتى تتمكن من استخدامها لصالحك، وهذا ما سنعرفه الآن.

الثقة بالنفس هي الشعور الذي يخبرنا دائما بأننا قادرين على كسر كل حواجز الخوف، ولكن للأسف بطبيعة الحياة فإننا دائماً ما نواجه العديد من الصعوبات التي تفقدنا الثقة بالنفس.

إظهار ثقتك بنفسك يكون من خلال استخدام لغة الجسد الصحيحة، وطريقة التحدث ونبرة الصوت المناسبة، والتخلص من العقبات والقصور النفسي.

اقرأ مقال أسرار الثقة بالنفس لإتقان المهارة بشكل أكبر من هنــــــــــــــــــــــــــــــــــــا.

من المهم أن يكون لديك دراية كافية بالكثيرات من المجال حتى تتمكن من بدء محادثة مع الأخرين، القراءة والإطلاع من أهم سُبل تنمية تلك المهارة، بالإضافة إلى أن تعلم لغة جديدة سيساعدك بشكل كبيرة على الإطلاع على الثاقافات الأخرى، وسيفتح لك أبواباً كثيرة للحديث.

لغة العيون هي أحد أهم أقسام لغة الجسد ولها النصيب الأكبر من عملية التحدث، فهي تساعدك على توصيل الرسالة بشكل أكبر إلى الآخرين، وأيضـا تساعدك على زيادة ثقتك بنفسك وبقدراتك.

يفضل أن تنظر مباشرة إلى من يحدثك بنسبة 80% من عملية الحديث وذلك حتى تشعره بأنك تعيره إهتمامك وأنك واثق من نفسك ومن أحاديثك.

أهم مهارات عملية التواصل هي مهارة الإستماع، فمن المهم أن تتعلم الإنصات جيداً إلى من تتحدث معه لأن ذلك سيخلق مواضيع أخرى للحديث، كما أنه سيشعره بأنك تعطيه إهتمام كافي بما يقول، وتذكر دائما بأن تستمع أكثر مما تتكلم.

الإبطاء في الحديث يعطي دليلا على أنك واثق أكثر من نفسك، بخلاف الإسراع الذي يدل على أنك شخص عصبي وغير واثق مما تقول.

اجعل نمط حديثك عادياً فلا بطيئاً يمل منه الناس، ولا سريعاً ينفر منه الناس.

عليك أن تتحكم بنبرة صوتك حسب الموقف، فلكل موقف نبرة معين ولا تستخدم نبرة واحد طوال عملية الإتصال.

يمكنك الحصول على دورة مهارات الإتصال مجانا من إدراك من هنــــــــــــــــــــــــــــــا.